En CargaSmart™ queremos que recibas tu producto en perfectas condiciones. Por eso ofrecemos garantía exclusivamente por defectos de fábrica, siguiendo estas condiciones:
🔒 Condiciones de Garantía
Para que la garantía sea válida, el producto debe:
Estar en buen estado físico, sin golpes, rayones ni fisuras.
- No presentar señales de mal uso o manipulación indebida.
⛔ Si el producto llega dañado por mala protección durante el envío de retorno, no podremos aceptar la garantía.
⛔ La garantía no cubre daños ocasionados por el comprador.
📅 Plazos para Reportar Problemas
Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para reportar cualquiera de los siguientes casos:
- Pedido incompleto.
- Falla o mal funcionamiento.
- Producto roto.
- Producto diferente al solicitado.
Después de los 10 días no es posible abrir un caso de garantía.
📦 Proceso de Garantía
- Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.
- Envíanos fotos o video mostrando el problema.
- Evaluaremos tu caso en menos de 48 horas.
- Si procede, te enviaremos un reemplazo o solución adecuada.